25 Tips Membangun TRUST di Dunia Online

1. Berapa kali anda batal membeli sesuatu karena tidak suka dengan ‘penampakan’ dan attitude penjual? #TipsJualOnline

2. Berapa kali anda justru membeli lewat teman yg lebih dipercaya ketimbang dengan orang asing? walopun harga lebih mahal?

3. Benang merahnya ada di TRUST. Anda perlu percaya dengan apa yang anda lihat untuk memutuskan sesuatu.

3. Setujukah anda kalo TRUST itu bagian penting dari sebuah transaksi? melebihi kualitas atau harga produk itu sendiri?

4. Lalu apa target anda akan percaya begitu saja dengan avatar kecil dan 100an huruf di twitter? dan juga di website iklan baris?

5. Enough with the questions. Sekarang ini yang perlu anda perhatikan ketika mulai menjual via online:

6. RESPONSIF. Target sms, ym, mention, messaging: secepat mungkin dibalas. Terlebih lagi untuk message pertama kali, sebelum ia beralih.

7. BE HELPFUL.Jangan karena target anda tidak membeli, anda jadi pelit informasi. Bagikan apa yang anda ketahui. Ini mendongkrak TRUST.

8. Makin banyak anda berikan informasi, semakin baik. Ini era informasi, anda terlihat punya informasi lebih, nilai anda meningkat.

9. JADILAH EXPERT. Jadilah yang paling paham tentang produk anda. Tulis di blog anda dengan konten dan artikel unik.

10. Konten itu penting. tapi lebih penting adalah BAGAIMANA MENYAMPAIKAN KONTEN tersebut. Jangan terlalu kaku, kenali emoticons/smiley.

11. Tidak semua bentuk komunikasi itu sejajar. Audio lebih baik dari chat window, dan video lebih baik dari audio.

12. EVERYWHERE. Keberadaan anda yang mudah dicari di Google akan meningkatkan level TRUST. Seberapa eksis anda di internet?

13. Sebuah survey menyatakan orang2 perlu mendengar 3-5 kali tentang sebuah company sebelum percaya tentang kebenaran produknya.

14. Berkomunitas. Ada beberapa komunitas bisnis online yang dikenal di Indonesia. Bergabunglah jika belum.

15. Personalisasi. Pasang foto terbaru anda. Sesekali ceritakan kegiatan yg berhubungan dengan bisnis anda.

16. Di website, target sebisa mungkin mengenali solusi dari problem mereka secepatnya. Itu membangkitkan koneksi emosi yg membangun trust.

17. Seringkali si empunya website langsung memajang katalog produk dan harga. dan entah dimana penjelasannya.

18. Etalase produk di toko real, sangat cocok. Ada pengunjung datang, anda bisa langsung menghampiri. Kalo toko online? 😉

19. Terbuka dengan kesalahan. Lalu perbaiki. Habis itu segera publikasikan. Ini memperlihatkan anda bertanggung jawab.

20. Ini adalah reaksi sebuah maskapai di twitter yg resposif dengan kesalahan mereka: http://goo.gl/Is7gr

21. Jika anda sadar, kami beberapa kali salah ketik. Maafkan yaa. Setidaknya ini menunjukkan kami bukan scam 🙂

22. Interaktif. Ini lanjutan dari eksis. Di twitter, ngetwit. Di blog, posting. Di kaskus, posting. Di BBM, ganti status 🙂

23. Testimonial. Kejar customer yang udah pernah transaksi untuk beri testimonial 🙂 tawarkan diskon jika perlu.

24. Jualan lewat online itu seperti memiliki toko tanpa pintu. Jangan insecure. Tetap positive. Berikan yg terbaik.

25. Konsisten. Tidak semua akan percaya anda. Namun sikap konsisten anda akan membangun nilai TRUST di hadapan visitor/follower anda.

Demikian 25 Tips Membangun TRUST di dunia Online. Semoga bermanfaat.

Tinggalkan komentar Anda

Apa pendapat Anda? ;)