11 Istilah Online Wajib Tahu Untuk Pengusaha/Entrepreneur

Anda akan dianggap expert di bidang online jika anda memahami istilah2 ini. Daripada nanti anda dibilang amatiran 🙂

1.Bookmark.

Lokasi penempatan sebuah URL/web page untuk disimpankan di browser, sehingga memudahkan saat mengunjunginya lagi.

Setiap browser mendukung bookmarking. Dengan cara mengklik tanda bintang di ujung url address bar. Bisa juga menggunakan shortcut CTRL+D.

List bookmark biasanya ada disebelah kanan atas, menampilkan seluruh list web yg pernah di marking/ditandai.

Bookmark ini seringkali digunakan oleh penjual2 di FJB. Karena banyaknya lapak, penjual menyarankan CTRL+D lapak supaya tidak hilang jejak.

2.Landing Page.

Adalah halaman web tujuan ketika sebuah link di klik. Konteks jualan, landing page berisi penjelasan lanjut tentang produk.

Anda beriklan di twitter, mencantumkan telpon dan pin bb, tapi tanpa visualisasi landing page? kurang lengkap.

Landing page dapat memperbesar ketertarikan target. gunakan gambar, audio, bahkan video untuk menarik minat.

Membuat landing page bisa menggunakan blog. Coba pakai blogspot atau wordpress. Lebih baik lagi klo sudah punya Online Shop sendiri.

Dapat juga menggunakan mall online, seperti multiply, tokobagus, berniaga, yukbisnis, fjb kaskus dll.

3. Cart.

Atau disebut juga keranjang. Ini adalah sebutan umum pada online shop untuk menyimpankan item-item produk yg dipilih.

Mekanisme cart/keranjang ini seperti jika anda belanja di supermarket. Pilih barang, masukkan ke keranjang, Lalu bawa ke kasir.

4. Checkout.

Adalah proses mengakhiri belanja disebuah online shop. Seperti Kasir pada supermaket.

Ketika klik tombol checkout, customer akan dibawa ke pengisian identitas dan metode pembayaran dan pengiriman barang.

5. Ebanking.

Atau disebut juga electronic banking yaitu layanan bank untuk memudahkan transaksi bank menggunakan media internet.

Pastikan rekening bank yang anda pakai memiliki fasilitas ebanking, karena akan lebih memudahkan proses transaksi.

6. PayPal.

Media pembayaran yg umum digunakan untuk transaksi online shop di USA/luar negeri.

Keabsahan dan keamanannya memberikan jaminan bagi customer untuk bertransaksi.

Jika anda hendak memasarkan produk dengan target internasional, permudah customer dengan fasilitas pembayaran via PayPal.

7. PM.

Singkatan dari Private Message. Inbox penyimpanan message di suatu social media/forum). Di Twitter disebut DM(Direct Message).

PM digunakan untuk saling berkirim pesan antara penjual dan customer.Lebih ke hal privasi, misal: penawaran harga, alamat pengiriman.

Jadi jangan aneh kalo akan sering yang menyebutkan ‘Cek PM Bro/Sis…’

8.Live chat.

Fasilitas chat yang terdapat di sebuah online shop. Biasanya berupa Y!M atau Gtalk yang terhubung langsung dgn akun penjual.

Live chat di sebuah online shop memberi kesan anda sudah standby didepan toko anda untuk langsung menyapa customer.

Ini terkait dgn sifat responsif yg WAJIB dimiliki penjual online.

9. COD. Cash On Delivery.

Layanan antar langsung produk ke tangan customer. Cocok dibayar, gak cocok batal.

Masih ada sekelompok target customer yg masih rentan kepercayaan dgn penjual online.

Karenanya, jika anda memberikan fasilitas layanan COD, anda telah membuka peluang untuk meraih market kelompok ini.

10. Rekber.

Rekening Bersama. Pihak ketiga yang menjadi mediator pembayaran antara customer dan penjual.

Customer transfer sejumlah uang ke pihak Rekber. Penjual kirim barang ke Customer. Jika sudah sesuai, Rekber mentransfer uang ke penjual.

Jika tidak sesuai, pembeli mengirim kembali produknya. Jika penjual menerima produknya dlm keadaan utuh, maka uang dikembalikan ke pembeli.

Rekber mendapatkan komisi sesuai dgn kesepakatan. Semakin tinggi nilai transaksi, komisi semakin besar.

Siapa yg membayar komisi?, bisa customer bisa penjual, tergantung kesepakatan.

Penjual yg menerima metode pembayaran via Rekber, akan mendapat TRUST lebih dari target customer.

11. Testimonial.

Feedback dari customer yg pernah membeli/mencoba produk anda.

Semakin banyak testimonial, akan semakin menaikkan nilai TRUST anda sebagai penjual.

Seringkali customer lupa untuk memberikan testimoninya . Bisa jadi karena penjual juga tidak mengingatkan.

Padahal testimoni bisa hanya berupa, sampainya produk tepat waktu, kondisi packing yg utuh, kualitas produk yg memang baik dan sesuai.

Tinggalkan komentar Anda

Apa pendapat Anda? ;)