Perlukah Sebuah Online Shop Diberi Fitur Keranjang?
Umum kita melihat katalog produk di olshop, masing2 punya tombol ‘add to cart’, diakhiri tombol ‘checkout’. #keranjang
Seberapa besar fitur #keranjang tsb berpengaruh pada laku enggaknya jualan anda.
Kita sepakati dulu bahwa website olshop yg baik adalah yg MEMUDAHKAN pengunjung untuk berbelanja. #keranjang
Fitur #keranjang bermula dari kebiasaan orang2 di luar negeri yg berbelanja di online shop menggunakan e-money.
Penggunaan e-money (biasanya paypal) terintegrasi scr online & dapat di-connect dgn olshop. Ini memudahkan cust.
Paypal account hanya bs dibuat kalo punya credit card (CC). Dulu bisa pakai virtual CC. Sekarang gak bs.
Di Indonesia, pengguna CC terbatas, akibatnya yg punya akun Paypal juga. Fitur #keranjang yg checkoutnya ke Paypal malah membingungkan
Di Indo ada payment gateway yg mulai banyak dikenal seperti “KasPay” & “Ipaymu”, tapi masih terbatas u/ connect ke olshop.
FJB(Forum Jual Beli) Kaskus adl senior tua yg besar & bertahan jadi mediator penjual dan pembeli tanpa #keranjang.
Olshop di Indonesia yg menggunakan #keranjang, biasanya hanya berhenti sampai di notifikasi email.
Prosesnya: customer isi form identitas, alamat, jumlah transaksi, lalu website mengirimkan email ke customer & pembeli. #keranjang
Sampai disini saja, kami masih berkesimpulan #keranjang hanya jadi fitur opsional. tidak jadi memudahkan customer.
Perilaku customer olshop indonesia itu GAK MAU RIBET, SUSAH PERCAYA dan SUKA NAWAR. #keranjang
Ketimbang harus ‘masukkan #keranjang’ banyak yg lebih milih add PIN BB/WA atau langsung SMSan.
Jangan minder hanya krn online shop kamu gak semewah online shop sebelah. Penuhi saja apa yg dibutuhkan customer.
Karena customer gak mau ribet –> Tampilkan website olshop yg cepat dan mudah diakses (via PC or mobile).
Karena cust. susah percaya –> beri katalog lengkap dgn gambar beragam dan deskripsi yg jelas & mudah dibaca.
Karena cust. suka nawar (sosialiasi) –> Taruh no contact di page depan yg mudah terlihat, supaya cust. mudah tanya2.
Kalo hal2 wajib ini sudah terpenuhi, baru deh kita pikirin #keranjang 😀
