Cara Meningkatkan Bisnis, Berdasarkan Laporan Tren Internet
Apapun industri Anda, mengetahui tren internet dan teknologi yang mendominasi budaya konsumen sangatlah menguntungkan.
Kali ini, mantan ahli analisis keamanan Wall Street Mary Meeker melaporkan pandangan yang harus diketahui semua pengusaha. Laporan itu mencakup tren tentang konsumsi media digital dan dominansi media sosial hingga teknologi inovatif yang mengubah cara konsumen berinteraksi dengan produk.
Berikut 4 cara agar usaha Anda bisa terhubung dengan konsumen masa kini dengan lebih efektif:
1. Gunakan teknologi agar pasien bisa merasa seperti konsumen
Marry menjabarkan bagaimana industri kesehatan menjadi condong ke dunia digital. Sebagaimana industri kebanyakan, hal ini dilakukan untuk memberikan produk dan jasa yang lebih murah dan lebih diterima konsumen.
Dari sini, Anda bisa memanfaatkan teknologi untuk memberikan kenyamanan yang lebih baik atau biaya yang lebih murah untuk memenuhi permintaan konsumen.
2. Gunakan teknologi suara
Agen real estate memprogram unit Echo untuk berinteraksi dengan pembeli dan menjawab pertanyan tentang rumah, lingkungan sekitar, sekolah dan lainnya. Saat ini sudah sekitar 46% orang dewasa menggunakan fitur pencarian menggunakan suara.
Jika bisa, gunakan asisten ini untuk menghubungkan teknologi dengan usaha Anda.
3. Media sosial dan e-commerce adalah kunci untuk berkembang
Hal paling umum dari analisis yang dilakukan Merry adalah bahwa semuanya dilakukan secara digital dan pertumbuhan e-commerce termasuk di dalamnya.
Berdasarkan hasil analisis Merry, penjualan melalui internet bertambah 16 persen di tahun 2017. Selain itu, konsumen menemukan barang yang mereka cari melalui media sosial.
Facebook adalah penjual iklan digital terbesar kedua di dunia. Jadi, gunakan seluruh media sosial untuk mempromosikan produk Anda.
4. Data memberikan kepuasan, tetapi privasi menciptakan keberhasilan
Anda membutuhkan data diri konsumen Anda untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih pribadi. Namun, perusahaan teknologi kini berada dalam dilema antara harus memanfaatkan data itu seefektif mungkin atau mematuhi kebijakan privasi pelanggan.
Cara terbaik untuk menyeimbangkan penggunaan dan perlindungan data adalah bekerja sama dengan perusahaan teknologi yang memiliki banyak pengalaman dalam mengamankan data. Selain itu, Anda juga bisa mempekerjakan seorang ahli untuk melindungi data konsumen.
